Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
-, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Le groupe V and B, c'est bien plus qu'un réseau de 300 cave-bars à travers la France ! Avec une brasserie, des vignobles, des cafés festifs (Levrette Café) et un festival d'envergure national, le V and B Fest', on a de quoi vibrer !
Avec plus de 40 métiers variés, nos équipes, engagées et passionnées, évoluent au cœur d'un écosystème dynamique et audacieux.
Rattaché(e) à notre service informatique, vous assurez le bon fonctionnement et la qualité du support informatique. Vous prenez également en charge la maintenance du parc informatique de l'entreprise.
Vous serez en charge de :
- L'installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) et des logiciels,
- La centralisation, le pilotage et le tri des tickets et des appels du support informatique siège et magasins,
- L'assistance et le support technique (matériel et logiciel) à distance ou sur site,
- La rédaction de documentations et de procédures utilisateurs,
- Le monitoring et la supervision : gestion du parc informatique, inventaire, contrôle à distance,
- La gestion des incidents et la contribution à leur résolution,
- Le conseil et la formation des utilisateurs.
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